Установление контакта. Продажи в торговом зале.

Умение общаться с людьми - это товар, и я заплачу за него больше, чем за что – нибудь другое на свете».
Джон Дэвисон Рокфеллер

Умение общаться – вот главная особенность по настоящему эффективного продавца консультанта в торговом зале. Однако любому человеку понятно, что этот навык начинается с умения правильно установить контакт с незнакомым Вам посетителем торгового зала, чтобы вызвать его расположение и желание общаться.

Как это сделать, какие эффективные приёмы необходимо использовать и какие важнейшие принципы лежат в основе этого умения, расскажет наш тренинг, который позволит не только получить информацию, но и даст возможность отработать их на практике.

Цель тренинга:

1. Дать участникам тренинга необходимые знания о правилах и принципах установления контакта при общении с покупателями в торговом зале
2. Обучить их эффективным приёмам вступления в диалог
3. Разъяснить корни и причины различных реакций клиентов в торговом зале на поведение продавца – консультанта

Тренинг предназначен начинающим продавцам-консультантам, а также сотрудникам уже имеющим опыт продаж в торговом зале розничного магазина. Он будет полезен и для администраторов, менеджеров торговых залов и другие специалисты, работающие в сфере продаж.

Программа тренинга:

1. Основные понятия техники продаж.

1. Законы, гарантирующие эффективность продаж
2. Типы клиентов в торговом зале
3. Лестница эффективных продаж - пять ключевых этапов в процессе продажи

2. Установление контакта

1. Необходимость завоевание доверия при установлении контакта
2. Связь между психологией человека и его способностью вступления в контакт
3. Схема общения при вступлении в диалог
4. Способы эффективного установления контакта

3. Практические приёмы и методы вступления в контакт.